Рынок банковских услуг: специфические характеристики

Рынок банковских услуг: специфические характеристики

Оригинальность 45% антиплагиат ру

Содержание:

Введение    3
1. Теоретические основы банковских услуг    6
1.1 Понятие, сущность банковских операций, банковских продуктов и банковских услуг    6
1.2. Нормативно – правовое регулирование деятельности коммерческих банков    10
1.3 Финансовые услуги коммерческих банков    16
2. Анализ финансовых услуг коммерческого банка на примере ПАО  «Сбербанк РФ»    28
2.1 Анализ продуктов банка для физических лиц    28
2.2 Оценка динамики и конкурентоспособности продуктов банка для физических лиц    38
2.3  Проблемы обслуживания физических лиц в Сбербанке РФ    41
3.  Развитие рынка  банковских услуг в РФ    45
3.1 Предоставление банковских услуг физическим лицам зарубежными банками    45
3.2 Основные тенденции и направления развития рынка банковских услуг в РФ    48
3.3 Пути совершенствования технологий предоставления банковских услуг в Сбербанке РФ    57

Предоставляя клиентам банковские продукты, банк оказывает им соответствующие услуги путём осуществления банковских операций.
Для банка и его клиентам (юридическим и физическим лицам) очень важно знать значение понятий: банковские товары, банковские продукты, банковские услуги и банковские операции.
Банковские продукты — это деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций. В отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности — товары, изделия, банковские продукты имеют нематериальный характер и связаны с определенными инструментами денежно-кредитной политики. банковскими операциями
Банковские услуги представляют собой разновидность банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных и посреднических операций с различными категориями клиентов, заинтересованных в эффективном использовании банковского капитала, привлеченных и заёмных средств в интересах развития рыночной экономики и увеличении собственных доходов и доходов юридических и физических лиц (клиентов), участвующих в этом процессе.
Банковские операции представляют собой технологическую сторону деятельности банка, то есть это в основном технические, экономико-статистические, финансово-кредитные, бухгалтерские и другие приёмы, способы, используемые при создании банковских продуктов.
Важная отличительная черта банковской услуги — ее сиюминутность. Услуги, как правило, не могут быть отложены до дальнейшей продажи и предоставления на длительный срок. Можно утверждать, что банковский продукт — это конкретный банковский документ (или свидетельство), который производится банком для обслуживания клиента и проведения операции.
Сходство банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли. Однако в большинстве случаев банковская услуга, но сит первичный характер, банковский продукт вторичный.
В борьбе за клиентуру перечень банковских услуг расширяется. Как правило, банковская система в странах с рыночной экономикой, представляет собой двухуровневую модель: первый уровень – Центральный банк, второй – коммерческие банки.
Деятельность российских банков носит двойственный характер. Они представляют собой не только коммерческие учреждения, но и важные социальные институты. Как коммерческие предприятия банки заинтересованы в получении максимальной прибыли.
Российские коммерческие банки осуществляют открытие и ведение личных банковских счетов в рублях РФ и в иностранной валюте для физических лиц, резидентов и нерезидентов РФ. Банк предлагает оформление постоянного поручения для периодического перевода с личного банковского счета на другой, указанный счет в МФ Банка, с возможной конвертацией по курсу банка.
Банковское обслуживание физических лиц имеет свои отличительные особенности по сравнению с обслуживанием юридических лиц.

<………..>

Биржа копирайтинга— огромный массив полезных и нужных статей. Ты обязательно найдёшь нужный материал!

Рекомендуем: Большая энциклопедия знаний. Аналог Википедии!

№ 9371 Хотите получить эту работу? Напишите заявку