Команда Altezza Travel ищет грамотного и внимательного менеджера по туризму. Вакансия предусматривает общение с клиентами из США и ЕС, поэтому первое и ключевое требование — владение английским языком на уровне С1.
Чем мы занимаемся?
Altezza Travel занимается организацией туристических экспедиций на вулкан Килиманджаро и сафари в Танзании. Каждый год более 4000 путешественников со всех уголков мира посещают Танзанию с нашей компанией. Мы уверенно входим в тройку самых крупных туроператоров по организации горных восхождений в стране.
Еще мы работаем с большими медиа-проектами: Altezza Travel является принимающей стороной для “Орел и Решка”, Red Bull и National Geographic. Недавно с нами совершил восхождение Нимс (самый известный альпинист современности, о котором есть классный фильм на Netflix). Его компания Elite Exped использует гидов и ресурсы Altezza Travel для организации экспедиций на Килиманджаро.
Где мы находимся?
Единственный офис Altezza Travel находится у подножия Килиманджаро. Руководство и большая часть команды постоянно находятся здесь.
Вы же присоединитесь к нашей remote-команде по продажам, и сможете работать откуда угодно. Сотрудников, которые показывают хорошие результаты, мы обязательно приглашаем на восхождение на Килиманджаро и сафари в Танзании за счет компании.
В чем суть работы?
Вы будете принимать заявки от клиентов, отвечать на вопросы о наших турах в Танзанию, составлять программу, бронировать тур, контролировать оплату и передавать информацию нашей команде в Танзании. У нас нет “холодных” продаж и “навязывания” услуг. Вам не придется обзванивать базу клиентов, искать новых покупателей и делать другие раздражающие вещи. Работа только с качественными заявками с нашего сайта и социальных сетей.
Обязанности
Консультирование и поддержка наших англоговорящих клиентов по телефону, электронной почте, через соцсети и мессенджеры
Своевременное и правильное заполнение CRM и ERP систем; сбор и передача необходимой информации о клиентах в отделы бронирования отелей и организации экспедиций
Прием платежей от клиентов, контроль своевременной и полной оплаты
Требования
Высокий уровень владения английским языком. “Высокий” означает что вы можете смотреть фильмы и читать художественную литературу в оригинале и без словаря. Кроме того, вы в состоянии поддержать беседу без запинок и ошибок на общую тему. Это соответствует академическому уровню С1. Знание других иностранных языков на хорошем уровне приветствуется.
Уверенное владение компьютером. Скорость печати на английском языке — 40+ WPM. Знание Google Workspace (gmail, sheets, docs).
Хорошая самодисциплина. Поскольку вы будете работать удалённо, а мы принципиально не ставим трекеры рабочего времени, этот навык является одним из ключевых.
Доброта, порядочность и коммуникабельность.
Условия
Отбор по результатам двух собеседований и трех тестовых заданий. Материалы для подготовки к тестовому заданию предоставляем.
2х месячная оплачиваемая ($400 в месяц) стажировка и обучение.
Стартовая зарплата — 750 долларов. По достижении внутренних KPI увеличиваем до $1000 и $1500.
4х недельный оплачиваемый отпуск.
Гибкий график работы (обсуждается с руководителем). 44 рабочих часа в неделю. Могут присутствовать ночные смены (многие клиенты из США и Канады).
