Нажмите ENTER

ЗАГОЛОВОК ПРОЕКТА

    Нажмите ENTER

    БЛОГ

    Maxim1212
    11.01.2022
    База знаний Комментариев нет

    Как эмпатия лидера приводит к более высоким результатам в бизнесе

    Несмотря на многолетние исследования, доказывающие ценность эмпатии для бизнеса, многие руководители до сих пор относятся к ней как к просто модному слову. Но бизнес-лидеры больше не могут относиться к эмпатии как к случайному варианту.
    Происшедшие события 2020 года вдохновили людей на то, чтобы отстаивать свои убеждения, ценности и самих себя, и это ясно дает понять: мы больше не соглашаемся на то, «как всегда было». Ни дома, ни на улице, ни на работе.
    В результате, эмпатия бескомпромиссно и твёрдо превратилась из альтруистического варианта в бизнес-императив.

    • Что такое эмпатия?

    Эмпатия по своей сути — это забота о человеке, а не только результат. Конечно, в фирме или на предприятии люди проявляют себя, в первую очередь, с профессиональной стороны. Но для того, чтобы они выполняли свою работу наилучшим образом и полностью раскрывали свой потенциал, они должны чувствовать, что их работу ценят и видят такими, какие они есть.
    Это делается как на макро-, так и на микроуровне, таких как постоянное разнообразие, справедливость и инклюзивность (DEI) и то, как люди относятся к повседневным взаимодействиям.
    Если у вас когда-либо был микроменеджер, вы чувствовали себя перегруженным и ни с кем не говорили об этом, потому что это ничего не меняет, или чувствовали, что вам нужно пойти на компромисс, чтобы вписаться в него, то вы знаете, каково это работать в командах, лишённых эмпатии.
    Эмпатия не в том, чтобы быть мягким или слабым. Вам и члену команды не нужно тратить 25 минут из 45-минутной встречи на обсуждение того, что происходит в их личной жизни, или последние разногласия в новостях. Но вы понимаете, как внешние проблемы могут повлиять на их жизнь.
    Если член вашей команды признается, что он немного рассеян, потому что его отец находится в больнице, вы можете немного уменьшить его стресс, сообщив его коллегам: «Эй, у Артёма срочное семейное дело. Можете ли вы освободить его от присутствия на своём рабочем месте на определённый период времени, отодвинув некоторые сроки? Возьмёте на себя выполнение части его работы?».
    Речь идёт о вас и их отношениях, когда вы видите их, а они видят в вас кого-то, кто больше, чем должность и набор навыков.
    Привлечение всего себя к работе создает подлинность и развивает доверие. Доверие позволяет вам иметь более крепкие отношения, которые ведут к уязвимости, раскрытию и обмену.
    Вы не сможете улучшить эффективность бизнеса, не создавая эмоциональную динамику с людьми, которые выполняют работу. Потому что доверие и уязвимость помогают людям чувствовать себя в безопасности. Тогда они готовы поделиться с вами своими самыми креативными идеями.
    Что немаловажно, они открыты для возражений, говоря такие вещи, как: «Вот в чем я не согласен», «Вот в чем, я думаю, вы можете быть смелее» и «Вот здесь, я думаю, вы упустили этот важный пункт данных».
    Итак, как забота о людях приводит к измеримым результатам, расширяющим бизнес? Она начинается с мотивации.

    • Эмпатия стимулирует мотивацию

    Большинство руководителей (84%) согласны с тем, что эмпатия влияет на результаты бизнеса, но они по-прежнему упускают из виду главное: эмпатия не влияет на результаты, она стимулирует мотивацию. На самом деле, 72% сотрудников согласны.
    Как отмечает Businesssolver в своем отчёте о состоянии рабочего места, когда компании не понимают, что нужно смотреть на области, которые стимулируют мотивацию, они упускают возможности для улучшения на всех уровнях организации. Поэтому их усилия, скорее всего, не приведут к желаемым результатам.
    Кто-то однажды заметил: «Ни у одной работы нет будущего; будущее за человеком, который делает работу». Итак, если вы ожидаете, что члены команды останутся мотивированными в обмен на зарплату, то в итоге вы получите людей, которые делают достаточно, чтобы выжить, но они не выкладываются на полную.
    Даже самые полные энтузиазма сотрудники со временем потеряют мотивацию, если почувствуют, что их не поддерживают и не уважают практику компании. Вот почему мотивация имеет значение:

    • Мотивация способствует вовлечению сотрудников

    Вы знаете, что мотивированный сотрудник — это вовлечённый сотрудник. Именно в этом моменте многие предприятия сталкиваются с трудностями, так как большинство сотрудников (64%) не вовлечены в работу. Из них более половины (52%) признаются, что они «просто появляются». Это большой неиспользованный потенциал сотрудников.
    Это не только то, что вы сейчас упускаете, но и то, чем вы рискуете на перспективу. Поскольку низкая вовлечённость сотрудников приводит к нескольким последствиям снижающим прибыль, включая более высокую текучесть кадров, более низкую производительность, увеличение числа несчастных случаев и более низкое качество работы.
    Итак, почему большинство сотрудников не заинтересованы? Общие причины включают чувство отсутствия признания или то, что их работа не имеет смысла. У них может не быть возможностей для продвижения по службе и приобретения новых навыков. Или они могут думать, что их работа не имеет смысла, поскольку неясно, как она способствует достижению более крупной цели.
    Когда вы включаете в процесс эмпатию, вы снижаете риск того, что сотрудники потеряют интерес, потому что они почувствуют себя более связанными и преданными организации. Эта связь побуждает их делиться идеями, оставаться открытыми для сотрудничества с командами и делать свою работу лучше всех. По факту: 40% сотрудников говорят, что готовы работать дольше у чуткого работодателя.
    78%  утверждают, что сотрудники, которые проявляют сочувствие к своей организации, считаются более эффективными в целом.
    Как вы увидите дальше, преимущества эмпатии выходят за рамки вовлечения команд.

    • Эмпатия способствует творчеству и инновациям

    В одном исследовании изучалась связь между эмпатией и креативностью путем разделения добровольцев на две группы. Одной группе было предложено учитывать чувства и точки зрения других с самого начала задания. Вторая группа не получила никаких указаний. Группа, которая сосредоточилась на других, была на 78% более креативной.
    Исследование показало, что когда вы знаете о чувствах других людей, вы лучше способны рассматривать проблемы с разных точек зрения. А поддержание более широкой перспективы увеличивает вашу когнитивную гибкость, что может привести к более высокому творческому потенциал и большим инновациям.

    • У бизнеса много работы

    Каждая компания скажет вам: «Наш самый большой актив — это наши люди». И это является правдой, учитывая, насколько дорого нанимать людей или мотивировать их так, чтобы они работали для вас на пике своих возможностей. Забота о своей команде больше не является секретным оружием. Это ставки для компании, которая оказывает влияние.
    Вы не можете сделать это, не видя, кто они, и не ценя этого. Когда вы используете то, что уникально и удивительно в каждом человеке, вы можете сформировать калейдоскоп высокомотивированных талантов, чтобы полностью изменить траекторию развития вашей организации.
    Вы уже знаете, что это правда. Вы встречали действительно хороших менеджеров и видели, как они могут общаться с членами своей команды и развивать их. Их называют «хорошими лидерами», но никто не сказал: «И это потому, что они не только проверяют проект, но и проверяют человека».
    Успешные лидеры вселяют в команду доверие. Вы не можете завоевать доверие, не познакомившись с членами вашей команды.
    Это не единственный счастливый час, когда вы ставите галочку и говорите, что увидимся в следующем квартале. Да, есть баланс для каждой команды и отрасли. Многое зависит от того, настоящее оно или нет. Вы спрашиваете, как они сегодня, потому что вы действительно заботитесь о них как о людях? Или вы спрашиваете, потому что это то, что вы должны делать сейчас?
    Лидеры будущего и, честно говоря, лидеры настоящего должны уметь руководить с эмпатией. Если вы по-прежнему считаете, что эмпатия слаба, подумайте вот о чем: если усердно заботиться об активах организации, таких как здание, интеллектуальная собственность и бренд, — это хороший бизнес, то не имеет ли смысла расширять это и начать заботиться о своих людях, кого вы считаете своим самым большим достоянием?

    Опубликуйте свой проект или вакансию сегодня- наймите фрилансера уже завтра!

    Комментарии