Исследование преимуществ интернет-маркетинга
Курсовая работа на тему «Исследование преимуществ интернет-маркетинга»
- СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1. Электронная коммерция 6
1.1 Интернет как средство маркетинга 6
1.2 Пользователи Интернета как онлайн потребитель 9
1.3 Основные преимущества интернет-маркетинга 10
1.4 Основные инструменты ведения электронной коммерции 12
2. Анализ бизнес-процессов при организации работы интернет -магазина 16
2.1 Описание процессного подхода 16
2.2 Управляющие бизнес-процессы 19
2.3 Операционные бизнес-процессы 21
2.4 Поддерживающие бизнес-процессы 35
Заключение 38
Список используемых источников 39
Целью настоящей курсовой работы является описание организации и развития бизнес-процессов Интернет-магазинов.
Задачи, поставленные перед работой:
• Обзор рынка электронной коммерции и выявление типовых решений для ведения Интернет-торговли;
• Анализ ключевых бизнес-процессов для организации и поддержания функционирующего Интернет-магазина;
• Описание походов к внедрению и развитию бизнес-процессов.
В первой части исследовательской работы приведено описание сети Интернет, проведены параллели с развитием рынка электронной коммерции и проанализировано её развитие. Помимо мирового рынка были проанализированы статистические данные, касающиеся России, дан прогноз о будущем Интернет–торговли и приведены соответствующие выводы.
Во второй главе приведены примеры бизнес-процессов Интернет-магазина на трёх уровнях: управляющем, операционном и поддерживающем. И описан процессный подход к управлению организацией, приведены схемы описываемого бизнес-процесса.
В третьей главе проведен анализ процедуры развития и внедрения бизнес-процессов. В частности, критерии оценки эффективности бизнес-процессов, этапы их внедрения и формат работ по оптимизации действующих процессов.
В заключении подведен итог проделанной работы, сделаны выводы по каждой из глав и дана общая оценка описанных приёмов и решений.
<………..>
Не нашли нужную работу? Смотрите Указатель учебных работ
№ 5017 Цена 550 руб Хотите получить эту работу? Напишите заявку
Нужна помощь с курсовой или дипломной работой? Разместите заявку!